Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS TASTEFY

Versão: 1.1
Data da Última Atualização: 28/03/2025

Introdução

A Tastefy valoriza a proteção dos seus dados pessoais e a transparência na forma como os utilizamos. A confiança dos nossos clientes, os Taste Lovers, é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais (“Política”) descreve de forma clara e objetiva como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao interagir com nossos websites e aplicativos (“Plataformas“).

Compreendemos a importância dos seus dados para que você possa usufruir de nossos produtos e serviços com segurança e conveniência, explorando sabores e experiências que refletem sua “fome” – seu desejo de ir além. Nosso compromisso é acompanhar você até onde sua fome te levar, garantindo a proteção da sua privacidade.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossas Plataformas ou compartilhar seus dados. Ao continuar a interação conosco, você demonstra ciência sobre as práticas aqui descritas.

1. Definições Essenciais

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável (Ex: nome, CPF, e-mail, localização, IP).
Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical/religiosa/filosófica/política, saúde, vida sexual, dados genéticos/biométricos. A Tastefy não coleta intencionalmente dados sensíveis.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (Ex: coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação).
Titular: Pessoa física a quem os dados pessoais se referem (você).
Controlador: Entidade responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados (neste caso, a Tastefy).
Operador: Entidade que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.
Encarregado (DPO): Pessoa ou área indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação sobre privacidade.
Plataformas: Websites (ex: tastefy.com.br), aplicativos móveis (Tastefy App e outros associados às nossas marcas como Number One Chicken, Brasileirinho Delivery, Zé Coxinha), e demais canais digitais da Tastefy.

2. Abrangência da Política

Esta Política aplica-se a todas as pessoas físicas (“Titulares“) que interagem com a Tastefy através de suas Plataformas, incluindo clientes, visitantes e usuários que entram em contato conosco. Relações específicas (franqueados, colaboradores, parceiros) podem estar sujeitas a políticas adicionais.

3. Identificação do Controlador

Para os fins desta Política, o Controlador dos seus dados pessoais é:

ATW FRANCHISING E CONSULTORIA S/A, sociedade inscrita no CNPJ/ME sob o nº 27.938.485/0001-15, com sede na R 2 B, s/n, setor 2, quadra III, lote 27 – Civit II – Serra/ES, CEP: 29.168-068, ou simplesmente “TASTEFY”.

4. Canal de Comunicação sobre Privacidade

Para questões sobre esta Política, sobre o tratamento de seus dados ou para exercer seus direitos como Titular (detalhados no item 12), entre em contato conosco através do e-mail: contato@tastefy.com.br

Favor indicar “Privacidade” ou “LGPD” no assunto para agilizar o atendimento.

5. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados estritamente necessários para oferecer nossos serviços e aprimorar sua experiência:

Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular:

Identificação e Contato: Nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço. Coletados durante cadastro, pedidos, ou preenchimento de formulários (Ex: “Fale Conosco”, “Cadastre-se”).
- Dados de Pedidos: Itens solicitados, histórico, preferências (não sensíveis), informações parciais de pagamento (o processamento é feito por parceiros seguros).
- Comunicações: Conteúdo de mensagens, feedbacks, solicitações enviadas à Tastefy.

Dados Coletados Automaticamente:

Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador/dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, data/hora de acesso, identificadores de publicidade, informações de rede (Wi-Fi).
- Localização: Geolocalização (mediante sua permissão) para facilitar a entrega ou indicar unidades próximas. A permissão pode ser gerenciada nas configurações do seu dispositivo/navegador.

Dados Recebidos de Terceiros: Informações de plataformas de delivery parceiros ou redes sociais, conforme suas interações e permissões nessas plataformas.

Reiteramos: Não coletamos intencionalmente dados sensíveis ou dados de crianças e adolescentes sem o devido consentimento parental. Solicitamos que evite compartilhar tais informações conosco.

6. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais com propósitos legítimos, explícitos e informados, fundamentados nas bases legais previstas na LGPD:

Finalidade Principal	Exemplos de Dados Utilizados	Base Legal Principal
Viabilizar a compra e entrega dos produtos Tastefy	Identificação, Contato, Pedidos, Localização, Pagamento	Execução de Contrato
Gerenciar sua conta e relacionamento	Identificação, Contato, Histórico	Execução de Contrato / Legítimo Interesse
Prestar suporte e comunicar informações relevantes	Contato, Comunicações	Execução de Contrato / Legítimo Interesse
Enviar comunicações de marketing, ofertas e novidades	Contato, Histórico, Navegação	Consentimento / Legítimo Interesse
Analisar e aprimorar produtos, serviços e Plataformas	Navegação, Interação, Dispositivo, Feedbacks	Legítimo Interesse
Garantir a segurança e prevenir fraudes	Identificação, IP, Dispositivo, Navegação	Legítimo Interesse / Prevenção à Fraude / Obrigação Legal
Realizar pesquisas de satisfação e mercado	Contato, Histórico, Feedbacks	Legítimo Interesse
Cumprir obrigações legais e regulatórias	Dados necessários conforme a obrigação	Obrigação Legal ou Regulatória
Exercer direitos da Tastefy em processos	Dados necessários ao processo	Exercício Regular de Direitos
Gerar análises estatísticas (de forma agregada/anonimizada)	Navegação, Interação, Pedidos (Agregados)	Legítimo Interesse

Consentimento: Quando necessário, será solicitado de forma livre, informada e inequívoca. Pode ser revogado a qualquer momento (contato@tastefy.com.br ou links de descadastro).
Legítimo Interesse: Utilizado após avaliação criteriosa (LIA) que pondera a necessidade do tratamento e os direitos do Titular. O Titular pode solicitar informações ou opor-se a tratamentos baseados nesta hipótese.

7. Compartilhamento de Dados Pessoais

Para a operacionalização de nossos serviços, podemos compartilhar seus dados com:

Empresas do Grupo Tastefy: Para gestão integrada e otimização de serviços.
Franqueados: Para o preparo e entrega dos pedidos na sua região.
Parceiros Estratégicos:
- Meios de Pagamento: Processamento seguro das transações.
- Logística e Entrega: Viabilização da entrega física dos produtos.
- Tecnologia: Provedores de infraestrutura (nuvem, segurança), análise de dados, CRM.
- Marketing e Comunicação: Ferramentas para envio de e-mails, notificações e gestão de campanhas (respeitando suas preferências).
Autoridades Públicas: Em cumprimento a obrigações legais, ordens judiciais ou requisições formais.
Auditorias e Processos: Para defesa de direitos da Tastefy ou auditorias externas.
Operações Societárias: Em casos de fusão, aquisição ou reestruturação, com a entidade sucessora obrigada a respeitar esta Política.

Exigimos contratualmente que todos os terceiros que recebem dados pessoais adotem medidas de segurança adequadas e utilizem as informações estritamente para as finalidades acordadas.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e technologies similares (pixel tags, etc.) em nossas Plataformas com as seguintes finalidades:

Funcionamento Essencial: Garantir a operação básica (login, carrinho).
Funcionalidade: Lembrar preferências (idioma, localização) para personalizar a experiência.
Análise e Desempenho: Coletar dados agregados sobre o uso para otimizar as Plataformas.
Marketing e Publicidade: Direcionar anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas.

Você pode gerenciar cookies (exceto os essenciais) nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar a funcionalidade das Plataformas.

9. Medidas de Segurança da Informação

A Tastefy implementa medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nossas práticas incluem criptografia, controle de acesso, monitoramento, treinamento e exigência de segurança de parceiros. Contudo, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os Titulares afetados e a ANPD, adotando as medidas cabíveis.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores fora do Brasil, especialmente ao utilizarmos serviços de tecnologia globais. Garantimos que tais transferências ocorram apenas para países ou organizações que proporcionem grau de proteção de dados adequado, ou mediante garantias contratuais e legais apropriadas, conforme a LGPD.

11. Período de Retenção dos Dados Pessoais

Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades de coleta, obrigações legais/regulatórias, ou para exercício regular de direitos em processos. Após o término do tratamento e expirados os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

12. Direitos do Titular dos Dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor (conforme regulamentação).
Eliminação dos dados tratados com consentimento (salvo exceções legais).
Informação sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
Revogação do consentimento.
Oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal, se houver descumprimento da LGPD.
Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

13. Exercício dos Direitos do Titular

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail contato@tastefy.com.br, indicando sua solicitação. Poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar o pedido, visando sua segurança.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, comunicaremos através de nossas Plataformas ou por e-mail. A data da última atualização constará sempre no início do documento.

Agradecemos sua atenção.

Na Tastefy, trabalhamos para que você possa focar em explorar os sabores e experiências que oferecemos, com segurança e confiança.

Escute sua fome! Seja Tastefy!